FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
12 de marzo de 2026
Campaña 2025
Programa de atención a clientes 2025
1. Objeto de la promoción
Grupo Watt Solar otorgará un obsequio promocional a los clientes que hayan liquidado el 100% del valor total de su proyecto, como parte de una acción de agradecimiento por la confianza depositada en la empresa.
Esta promoción tiene como finalidad reconocer la finalización satisfactoria del proyecto y fortalecer la relación con el cliente.
2. Elegibilidad
Podrán participar en esta promoción únicamente aquellos clientes que cumplan con las siguientes condiciones:
Haber liquidado el 100% del valor total del proyecto contratado con Grupo Watt Solar.
Contar con la confirmación administrativa de liquidación dentro del sistema interno de la empresa.
Recibir la notificación oficial de la promoción por parte de la empresa.
La promoción aplica exclusivamente para el titular del contrato o proyecto registrado.
3. Cantidad de obsequios
La promoción contempla la entrega de un (1) obsequio por cada proyecto liquidado. El beneficio es personal e intransferible.
Bajo ninguna circunstancia se otorgarán:
Obsequios adicionales por el mismo proyecto.
Sustituciones por dinero en efectivo.
Descuentos equivalentes al valor del obsequio.
4. Notificación al cliente
Una vez confirmada la liquidación total del proyecto, el auxiliar administrativo correspondiente realizará el envío de la carta de notificación en formato PDF mediante WhatsApp u otro medio digital, informando al cliente que puede acudir a la sucursal donde se realizó su proyecto para recoger el obsequio.
Esta notificación funcionará como documento de referencia para la entrega del artículo promocional.
5. Plazo para hacer válida la promoción
El cliente contará con un plazo máximo de seis (6) meses a partir de la fecha de emisión de la notificación para acudir a la sucursal correspondiente y reclamar su obsequio.
En caso de que el cliente no acuda dentro de este periodo, la promoción se considerará automáticamente vencida, perdiendo el derecho a reclamar el beneficio.
Grupo Watt Solar no estará obligado a realizar entregas posteriores al vencimiento del plazo establecido.
6. Procedimiento de entrega
Para recibir el obsequio, el cliente deberá acudir a la sucursal correspondiente y cumplir con el siguiente procedimiento:
Presentar la notificación recibida por la empresa.
Presentar identificación oficial vigente.
Confirmar los datos del proyecto correspondiente.
Previo a la entrega del obsequio, el auxiliar administrativo deberá registrar la entrega mediante el Documento de Solicitud de Entrega con folio CMKT25, el cual deberá contener como mínimo la siguiente información:
Nombre completo del cliente
Número de contrato o número de proyecto
Fecha de entrega
Firma del cliente confirmando la recepción del obsequio
La firma del cliente en este documento confirma la recepción voluntaria del obsequio y la conformidad con los presentes términos y condiciones.
7. Evidencia de entrega
Como parte del control interno de la promoción, el personal administrativo deberá generar evidencia de la entrega mediante:
Fotografía legible donde aparezca el beneficiario y el artículo promocional. A su vez, deberá tomar una fotografía legible del documento firmado por el cliente, donde se aprecie claramente:
Nombre del cliente
Folio CMKT25
Firma del cliente
Fecha de entrega
Posteriormente, dicha evidencia deberá cargarse a la plataforma interna designada por el departamento de Mercadotecnia para el resguardo de documentos y control de entregas.
Este procedimiento permitirá mantener un registro centralizado y verificable de las entregas realizadas.
8. Disponibilidad del obsequio
Los obsequios están sujetos a disponibilidad en inventario o hasta agotar existencias, sin que esto genere obligación de compensación adicional.
9. Responsabilidad posterior a la entrega
Una vez que el cliente haya recibido el obsequio y firmado el documento de entrega correspondiente, Grupo Watt Solar no se hace responsable por pérdidas, daños, deterioro, mal uso o cualquier circunstancia posterior relacionada con el artículo entregado.
La responsabilidad de resguardo y uso del obsequio recae completamente en el cliente a partir del momento de la entrega.
10. Control interno de la promoción
Para fines administrativos y de control, el personal de cada sucursal deberá:
Registrar cada entrega mediante el documento CMKT25.
Generar la evidencia correspondiente.
Cargar la documentación en la plataforma interna designada por Mercadotecnia.
Ningún obsequio podrá ser entregado sin cumplir con este procedimiento.
11. Casos fuera de política
Se considerarán casos fuera de política aquellos que incluyan, entre otros:
Solicitudes de obsequio sin liquidación total del proyecto.
Reclamos realizados fuera del plazo de seis meses.
Entregas duplicadas para un mismo proyecto.
Ausencia de documentación requerida.
En estos casos, cualquier excepción deberá ser solicitada y aprobada previamente por el departamento de Mercadotecnia.
Sin dicha autorización, el personal de sucursal no podrá realizar la entrega del obsequio.
12. Modificaciones
Grupo Watt Solar se reserva el derecho de modificar, actualizar o cancelar los presentes términos y condiciones, asi como la campaña en curso en cualquier momento, sin previo aviso, cuando así lo considere necesario para la correcta operación de la promoción.
13. Contacto
¿Tienes dudas sobre una promoción activa o necesitas una cotización personalizada?
📧 mercadotecnia@grupowattsolar.com
📞 614 496 6120
🌐 www.grupowattsolar.com