Consulta los términos legales que rigen el uso de nuestro sitio web y servicios digitales. TÉRMINOS Y CONDICIONES RELACIONADOS A ESTE SITIO WEB Política de comunicaciones telefónicas Campaña 2025 Política de cookies Política de promociones y descuentos Términos y condiciones de este sitio Política de privacidad Políticas de ventas

Volver FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 23 de mayo de 2025 Política de promociones y descuentos Política de Promociones y Descuentos Grupo Watt Solar S.A. de C.V. Sitio web: www.grupowattsolar.com 1. Propósito Esta política establece las condiciones para la aplicación, duración y uso de cualquier tipo de promoción, descuento o incentivo comercial ofrecido por Grupo Watt Solar S.A. de C.V. (en adelante, “Grupo Watt Solar”), ya sea publicado en el sitio web, redes sociales, vía telefónica o directamente con nuestros asesores autorizados. 2. Naturaleza de las promociones Las promociones y descuentos son de carácter temporal y no acumulable , salvo que se indique expresamente lo contrario. Están sujetos a condiciones específicas que pueden incluir: fechas vigentes, zona geográfica, monto mínimo de compra, forma de pago, disponibilidad de producto, o tipo de cliente (residencial, comercial o industrial). Cualquier oferta o descuento está condicionado a la aprobación técnica del proyecto por parte de Grupo Watt Solar. 3. Vigencia Las promociones estarán activas únicamente durante el período establecido en la comunicación oficial. En caso de no especificarse fecha, se entenderá que la promoción está sujeta a la vigencia mensual de precios (es decir, válida hasta el último día del mes en curso). Grupo Watt Solar se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones sin previo aviso . 4. Exclusiones Las promociones no aplican en los siguientes casos : Proyectos ya contratados o en ejecución. Clientes que hayan recibido un precio preferencial o cotización especial previamente. Servicios adicionales fuera del alcance del paquete promocionado. En combinación con otros descuentos salvo autorización escrita. 5. Aplicación El cliente deberá solicitar explícitamente la promoción vigente y cumplir con los requisitos indicados en cada campaña. Algunas promociones requerirán el uso de un código promocional , presentar una imagen digital o impresa, o contratar dentro de un período determinado. La confirmación de la promoción quedará asentada en la cotización o contrato firmado. 6. Transparencia y contacto Grupo Watt Solar se compromete a informar de forma clara los términos y condiciones de cada promoción. Para evitar malentendidos, los clientes deberán contactar directamente a un asesor para confirmar si son elegibles para promociones vigentes, ya que los precios y condiciones cambian mensualmente . Toda información recopilada en este proceso será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad . 7. Protección de datos y referencias Esta política forma parte integral de nuestras Políticas de Venta , Términos y Condiciones , Aviso de Privacidad y Política de Cookies . Puedes consultarlas en nuestro sitio web: 🔗 www.grupowattsolar.com 8. Contacto ¿Tienes dudas sobre una promoción activa o necesitas una cotización personalizada? 📧 supervisorventas@grupowattsolar.com 📞 614 167 3449 🌐 www.grupowattsolar.com

Volver FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 17 de junio de 2026 Política de comunicaciones telefónicas Política Corporativa de Grabación y Monitoreo de Comunicaciones Telefónicas Sitio Web: www.grupowattsolar.com Razón social: Grupo Watt Solar S.A. de C.V. 1. Introducción En Grupo Watt Solar, la confianza, la transparencia, la calidad en el servicio y la protección de los intereses de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y aliados comerciales constituyen principios fundamentales de nuestra operación. Como parte de nuestro compromiso con la mejora continua, la seguridad de la información, el cumplimiento normativo y la correcta documentación de nuestras operaciones, todas las comunicaciones realizadas a través de los canales telefónicos oficiales de la empresa podrán ser grabadas y monitoreadas. La presente Política Corporativa de Grabación y Monitoreo de Comunicaciones Telefónicas establece los lineamientos bajo los cuales Grupo Watt Solar realiza la grabación, almacenamiento, tratamiento, consulta y, en su caso, utilización de dichas comunicaciones. Esta política forma parte del sistema de gestión y control interno de la empresa y complementa lo dispuesto en el Aviso de Privacidad vigente de Grupo Watt Solar. 2. Alcance La presente política es aplicable a toda persona física o moral que establezca comunicación con Grupo Watt Solar mediante cualquiera de sus medios telefónicos oficiales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: Clientes. Prospectos. Proveedores. Contratistas. Colaboradores. Representantes legales. Autoridades. Instituciones públicas o privadas. Cualquier tercero que mantenga comunicación con la empresa. Asimismo, comprende todas las llamadas entrantes y salientes efectuadas mediante: Líneas telefónicas corporativas. Conmutadores. Plataformas VoIP. Sistemas CRM. Plataformas de atención al cliente. Aplicaciones de telefonía empresarial. Cualquier otro medio telefónico autorizado por Grupo Watt Solar. 3. Política Institucional Grupo Watt Solar establece como política corporativa obligatoria la grabación y monitoreo de las comunicaciones realizadas a través de sus canales telefónicos oficiales. Esta medida tiene como finalidad garantizar la calidad del servicio, documentar las comunicaciones sostenidas con nuestros clientes y terceros, proteger los intereses legítimos de las partes involucradas y fortalecer los mecanismos internos de seguridad, cumplimiento y mejora continua. La grabación de llamadas constituye un procedimiento operativo institucional y no una función opcional del servicio. Por ello: Todas las llamadas podrán ser grabadas. La grabación forma parte de los procesos internos de Grupo Watt Solar. No podrán realizarse excepciones individuales, salvo disposición legal expresa. La empresa podrá abstenerse de brindar atención telefónica cuando un participante rechace expresamente la grabación y no exista un medio compatible con esta política. 4. Finalidades del Tratamiento de las Grabaciones Las grabaciones podrán ser utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas con la operación de Grupo Watt Solar, entre ellas: Calidad del servicio Supervisar la atención brindada. Verificar el cumplimiento de protocolos. Detectar oportunidades de mejora. Evaluar la experiencia del cliente. Seguimiento operativo Confirmar solicitudes. Validar instrucciones. Dar seguimiento a proyectos. Confirmar citas, instalaciones y servicios. Procesos comerciales Verificar cotizaciones. Confirmar acuerdos comerciales. Documentar autorizaciones. Validar información proporcionada durante procesos de venta. Capacitación Capacitación del personal. Evaluación del desempeño. Programas de mejora continua. Seguridad Prevenir fraudes. Detectar suplantaciones de identidad. Salvaguardar la integridad de los procesos. Proteger la información intercambiada. Cumplimiento legal Las grabaciones podrán utilizarse como elemento de verificación, evidencia documental o medio de prueba en procedimientos administrativos, judiciales, arbitrales o de cualquier otra naturaleza legal, cuando resulte necesario para la protección de los derechos e intereses legítimos de Grupo Watt Solar, de sus clientes o de terceros, siempre en apego a la legislación aplicable. 5. Valor de las Grabaciones Las grabaciones constituyen registros corporativos oficiales de Grupo Watt Solar. En caso de aclaraciones, reclamaciones, controversias, auditorías, investigaciones internas o procedimientos legales, las grabaciones podrán utilizarse para: Verificar hechos. Confirmar acuerdos. Corroborar instrucciones. Acreditar autorizaciones. Validar información proporcionada durante la comunicación. Su utilización estará sujeta a la legislación vigente y a los procedimientos internos de la empresa. 6. Protección de los Intereses de las Partes La presente política tiene como finalidad proteger de manera equitativa los intereses de: Los clientes. Los usuarios de los servicios. Los colaboradores. Los proveedores. Los aliados comerciales. Grupo Watt Solar. El registro de las comunicaciones permite reducir errores de interpretación, evitar controversias, documentar acuerdos y fortalecer la transparencia en las relaciones comerciales y operativas. 7. Confidencialidad, Protección de Datos Personales y Resguardo de la Información Grupo Watt Solar tratará las grabaciones como información confidencial y adoptará las medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonablemente necesarias para protegerlas contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación o destrucción. El tratamiento de las grabaciones se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares , su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables. Las grabaciones podrán contener datos personales proporcionados por los participantes durante la comunicación, por lo que su tratamiento se sujetará a lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral de Grupo Watt Solar , disponible para consulta en los medios oficiales de la empresa. El acceso a las grabaciones estará restringido exclusivamente al personal autorizado y a aquellos terceros que, por disposición legal, contractual o requerimiento de autoridad competente, deban conocer su contenido. Grupo Watt Solar no divulgará las grabaciones para fines distintos a los previstos en esta política, salvo que exista obligación legal o resolución emitida por autoridad competente. 8. Conservación de las Grabaciones Las grabaciones de llamadas serán conservadas por un periodo máximo de tres (3) años , contados a partir de la fecha en que se haya realizado la comunicación. Cuando una grabación se encuentre relacionada con una reclamación, procedimiento administrativo o judicial, auditoría, investigación interna, requerimiento de autoridad competente o cualquier otro proceso que justifique su conservación, Grupo Watt Solar podrá mantenerla por el tiempo estrictamente necesario hasta la conclusión del procedimiento correspondiente y conforme a la legislación aplicable. Concluido el periodo de conservación, las grabaciones serán eliminadas mediante procedimientos que garanticen su disposición segura y la protección de la información contenida en ellas. 9. Acceso a las Grabaciones Las grabaciones forman parte de los registros internos de Grupo Watt Solar y no constituyen información pública o de libre acceso. No obstante, los titulares de los datos personales contenidos en una grabación podrán ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) , en los términos previstos por la legislación aplicable y por el Aviso de Privacidad de la empresa. Las solicitudes deberán presentarse mediante los canales establecidos por Grupo Watt Solar para el ejercicio de dichos derechos. La empresa analizará cada solicitud de manera individual y podrá proporcionar acceso o información relacionada con una grabación únicamente cuando: El solicitante acredite plenamente su identidad o representación legal. No se afecten los derechos o datos personales de terceros. No se revele información confidencial o estratégica de la empresa. No exista impedimento legal, contractual o administrativo para su entrega. Grupo Watt Solar podrá negar total o parcialmente el acceso cuando así lo permita la legislación aplicable, debiendo informar al solicitante las razones que sustenten dicha determinación. 10. Información Previa y Consentimiento Como parte del proceso de atención telefónica, Grupo Watt Solar informará al inicio de la comunicación que la llamada podrá ser grabada y monitoreada para fines de calidad, seguimiento, seguridad, cumplimiento y protección de los intereses de las partes. Una vez emitido dicho aviso, la continuación de la comunicación se entenderá como manifestación de que el participante ha sido informado de la existencia de esta política. Cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente o por disposición interna de la empresa, el personal de Grupo Watt Solar podrá solicitar una confirmación verbal del participante respecto del conocimiento de la grabación antes de continuar con la atención. Si el participante manifiesta expresamente su negativa a que la llamada sea grabada, Grupo Watt Solar podrá suspender la comunicación telefónica y, cuando sea posible, ofrecer un canal alternativo de atención compatible con sus políticas internas. 11. Modificaciones Grupo Watt Solar podrá actualizar, modificar o complementar la presente política cuando resulte necesario para atender cambios en la legislación aplicable, en sus procesos internos, en sus plataformas tecnológicas o en sus modelos de atención. La versión vigente será aquella publicada en los medios oficiales de la empresa y surtirá efectos a partir de su fecha de publicación. 12. Relación con el Aviso de Privacidad La presente Política Corporativa de Grabación y Monitoreo de Comunicaciones Telefónicas deberá interpretarse conjuntamente con el Aviso de Privacidad Integral de Grupo Watt Solar , el cual regula el tratamiento de los datos personales recabados por la empresa. En caso de existir alguna diferencia entre ambos documentos respecto al tratamiento de datos personales, prevalecerá lo establecido en el Aviso de Privacidad en aquello que resulte aplicable conforme a la legislación vigente. Declaración Institucional La grabación y monitoreo de las comunicaciones telefónicas constituye una política corporativa permanente de Grupo Watt Solar y forma parte de su sistema de gestión, control interno y cumplimiento. Esta práctica tiene como finalidad proteger los intereses legítimos de nuestros clientes, colaboradores y de la propia organización, fortalecer la calidad del servicio, documentar las comunicaciones y contribuir a la transparencia de nuestras operaciones. El uso de los canales telefónicos oficiales de Grupo Watt Solar implica el conocimiento de esta política, del Aviso de Privacidad aplicable y de las condiciones aquí establecidas. 13. Contacto Si tienes dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones o nuestras políticas, puedes contactarnos en: Correo: contacto@grupowattsolar.com Domicilio: Rio de Janeiro 904, Panamericana, 31210 Chihuahua, Chih. Teléfono: +52 1 81 8088 8604

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Volver FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 23 de mayo de 2025 Políticas de ventas Políticas de Venta Grupo Watt Solar S.A. de C.V. Sitio web: www.grupowattsolar.com 1. Generalidades Estas Políticas de Venta regulan la relación comercial entre Grupo Watt Solar S.A. de C.V. (en adelante, “Grupo Watt Solar”) y cualquier persona física o moral interesada en adquirir nuestros productos y servicios a través de nuestros canales digitales, telefónicos o presenciales. La compra de cualquier producto o contratación de servicios implica la aceptación expresa de estas políticas, así como de nuestro Aviso de Privacidad , Términos y Condiciones de Uso , y Política de Cookies disponibles en nuestro sitio web. 2. Precios y cotizaciones Todos los precios publicados en este sitio web o proporcionados por nuestros asesores son referenciales y están sujetos a cambios sin previo aviso . Los precios se actualizan el primer día de cada mes y tienen vigencia hasta el último día natural de ese mismo mes . Estas variaciones pueden implicar aumentos o disminuciones en los precios , dependiendo de factores como inflación, tipo de cambio, costos logísticos, disponibilidad de materiales, ajustes de proveedor, entre otros. Para obtener información actualizada y precisa sobre precios, promociones y condiciones de pago, es indispensable contactar directamente a un asesor autorizado de Grupo Watt Solar . Las cotizaciones tienen una vigencia específica que se indicará claramente en el documento. Si no se concreta dentro del período indicado, se requerirá una nueva cotización con precios actualizados. 3. Disponibilidad de productos y servicios La disponibilidad de equipos, materiales o servicios está sujeta a inventario, capacidad técnica, zonas de cobertura y condiciones del sitio. Grupo Watt Solar se reserva el derecho de rechazar o posponer solicitudes de venta cuando existan razones técnicas, regulatorias o logísticas justificadas. 4. Proceso de venta y formalización del proyecto Cada venta requiere un análisis técnico previo. La formalización del servicio se realiza mediante la firma de un contrato en el que se detallan: alcance del proyecto, tiempos de ejecución, condiciones de pago, garantías y responsabilidades. 5. Facturación La facturación se emite conforme a los datos fiscales proporcionados por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que dicha información sea verídica y completa. 6. Cancelaciones y devoluciones Dado que nuestros proyectos son personalizados, no se aceptan devoluciones una vez iniciado el proceso de instalación o entregado el equipo. Las cancelaciones previas al inicio del proyecto estarán sujetas a penalizaciones por gastos administrativos o logísticos, los cuales serán informados al cliente antes de cualquier retención. 7. Garantías Nuestros equipos y servicios están respaldados por garantías específicas, tanto del fabricante como de Grupo Watt Solar. Las condiciones detalladas de cobertura y duración están establecidas en el contrato del proyecto. 8. Protección de datos Al realizar una compra o solicitar información, el cliente autoriza el uso de sus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad , disponible en www.grupowattsolar.com/aviso-de-privacidad. 9. Contacto y soporte Para dudas, cotizaciones actualizadas, atención postventa o soporte técnico, puedes comunicarte con nosotros mediante el medio digital proporcionado por tu asesor de ventas, o bien, mediante: supervisorventas@grupowattsolar.com 614 167 3449 www.grupowattsolar.com

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Volver FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 20 de mayo de 2025 Política de cookies Política de Cookies – Grupo Watt Solar En Grupo Watt Solar S.A. de C.V. , con domicilio en Rio de Janeiro 904, Panamericana, 31210 Chihuahua, Chih., utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web www.grupowattsolar.com para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido y anuncios. 1. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Sirven para recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia más eficiente y personalizada. 2. ¿Qué tipo de cookies usamos? Estrictamente necesarias: Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento. De rendimiento: Nos permiten analizar el tráfico y comportamiento en el sitio para mejorarlo. De funcionalidad: Permiten recordar tus configuraciones y preferencias (como idioma o región). De publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad (ej. Facebook Pixel, Google Ads). 3. Cookies de terceros Podemos utilizar herramientas de terceros como: Google Analytics : para analizar métricas de navegación. Facebook Pixel : para seguimiento de conversiones y remarketing. YouTube : para mostrar contenido embebido. Estas plataformas pueden instalar sus propias cookies y recopilar datos conforme a sus políticas. 4. ¿Cómo puedes gestionar las cookies? Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Aquí te dejamos enlaces útiles: Chrome Firefox Edge Safari Ten en cuenta: Al desactivar cookies, algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas. 5. Consentimiento Al continuar navegando en nuestro sitio, se considera que otorgas tu consentimiento para el uso de cookies conforme a esta política. 6. Transferencia internacional de datos (aplicable si recibes tráfico de la UE) Si tu información personal es recopilada desde países de la Unión Europea, garantizamos su tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , incluyendo cláusulas contractuales adecuadas y medidas de seguridad que aseguren la protección de tu privacidad. 7. Cambios en la política de cookies Grupo Watt Solar se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta misma página. 8. Contacto Para dudas sobre esta política o tus derechos como usuario, escríbenos a: branding@grupowattsolar.com

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LA LUZ QUE DEJAMOS IR A INICIO LA LUZ QUE DEJAMOS... En México, creemos que nadie se va del todo mientras su luz siga brillando. “La luz que dejamos” es un homenaje a quienes iluminaron nuestro camino con su energía, su trabajo y su amor. En esta fecha tan especial, recordamos que cada persona deja una huella, una chispa que sigue encendiendo corazones y hogares. Así como el sol nos regala su energía cada día, nosotros también podemos dejar un legado que transforme el futuro: una luz limpia, duradera y llena de vida. Porque más allá del tiempo, la verdadera trascendencia está en seguir iluminando a los demás. MEJORAS WEB